Yükleniyor…
Destek
Siparişinizin hazırlanmasından kapınıza teslimine kadar tüm süreç ve kargo ücretlendirmesi aşağıda özetlenmiştir.
Rötuş boyanız, seçtiğiniz renk koduna göre siparişinize özel hazırlanır ve dolumu yapılır. Hazırlama süresi genellikle 1-3 iş günüdür.
Paketiniz Aras Kargo'ya teslim edilir; kargo takip numaranız e-posta ile iletilir ve sipariş takip sayfasından izlenebilir.
Kargoya verildikten sonra teslimat, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-3 iş günü içinde gerçekleşir.
Ürünlerimiz stoktan gönderilen hazır ürünler değildir; her rötuş boyası, siparişinizde seçtiğiniz fabrika renk koduna göre siparişe özel hazırlanır. Bu nedenle siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Yoğunluk veya renk özelinde tedarik gereken durumlarda bu süre uzayabilir; böyle bir gecikme olursa sizi e-posta ile bilgilendiririz. Yasal azami teslim süresi 30 gündür.
Gönderiler Aras Kargo ile yapılır. Paketiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir; durumu sipariş takip sayfasından anlık olarak izleyebilirsiniz.
Kargoya verildikten sonra teslimat, bulunduğunuz il/ilçeye göre genellikle 1-3 iş günü sürer. Resmî tatil ve yoğun kampanya dönemlerinde süreler uzayabilir.
Kargo ücreti ₺0,00 olup sipariş özetinde ayrıca gösterilir. ₺0,00 ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
Güncel ücretlendirme her zaman sepet ve ödeme sayfasındaki sipariş özetinde görüntülenir; kampanya dönemlerinde değişiklik gösterebilir.
Ürünler, sipariş sırasında bildirdiğiniz teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması alıcının sorumluluğundadır; hatalı adres veya alıcıya ulaşılamaması nedeniyle gerçekleşemeyen teslimatlarda oluşan ek kargo maliyetleri alıcıya aittir.
Kargo şubesinde bekleyen paketler, kargo firmasının belirlediği süre içinde teslim alınmazsa tarafımıza iade edilir; bu durumda yeniden gönderim için bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
Teslimat sırasında paketin ezik, ıslak veya hasarlı görünmesi hâlinde paketi kargo görevlisinin yanında açıp kontrol etmenizi ve hasar varsa teslim almayarak tutanak tutturmanızı öneririz. Tutanak, hasarlı ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini hızlandırır.
Paketi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar, eksik veya hatalı ürün durumlarında fotoğrafla birlikte [email protected] adresinden bize ulaşın; ücretsiz değişim veya iade sağlarız. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakabilirsiniz.