İade ve Cayma Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi [email protected] adresine ya da iletişim formu üzerinden 14 günlük süre içinde iletmeniz yeterlidir.

İadesini talep ettiğiniz ürünün açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Ürün; orijinal kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

Kullanım sonucu değer kaybına uğrayan (kapağı açılıp uygulanmış, içeriği eksilmiş) rötuş boyaları, hijyen ve niteliği gereği bu şartı karşılamadığından iade kapsamı dışındadır. Bu husus aşağıda "İstisnalar" başlığında ayrıntılandırılmıştır.

İade talebinizi onayladığımızda size bir iade kargo kodu iletiriz. Bu kod ile ürünü size en yakın anlaşmalı Aras Kargo şubesinden, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücretini ödemeden gönderebilirsiniz.

İade kargosunu, iade kodunu aldıktan sonra en geç 10 gün içinde göndermenizi öneririz. Anlaşmalı kargo dışındaki bir yöntemle yapılan gönderilerde kargo bedeli tarafınıza ait olur.

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp koşullara uygunluğu teyit edildikten sonra, en geç 14 gün içinde ürün bedeli (ve varsa tahsil edilen teslimat ücreti) iade edilir. Yasal olarak cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren de en geç 14 gün içinde iade işlemi başlatılır.

İade, ödeme sırasında kullandığınız kredi/banka kartına iyzico üzerinden yapılır. Bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza/kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

• Ambalajı/kapağı açılmış, uygulanmış veya kullanılmış rötuş boyaları ile içeriği eksilmiş ürünler.
• Alıcının talebiyle kişiye/araca özel olarak karıştırılıp hazırlanan ve iade edildiğinde yeniden satışa uygun olmayan özel renk hazırlamaları.
• Alıcının kusuru nedeniyle hasar görmüş (düşürme, yanlış saklama vb.) ürünler.
• 14 günlük yasal cayma süresi geçtikten sonra iletilen talepler.

Size hatalı, eksik ya da hasarlı bir ürün ulaştıysa, bu istisnalar uygulanmaz. Bu durumda ürünü ücretsiz iade edebilir, değişim veya bedel iadesi talep edebilirsiniz; lütfen fotoğrafla birlikte [email protected] adresinden bize ulaşın.