Yükleniyor…
Destek
Gül Boya ürünleri, aracınızın fabrika renk koduna göre siparişe özel hazırlanır. Bu sayfada sipariş iptali, cayma hakkının kapsamı ve hatalı/hasarlı ürün süreçlerini bulabilirsiniz.
Her rötuş boyası, seçtiğiniz fabrika renk koduna göre siparişinize özel hazırlanır. Bu nedenle ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır ve iade edilemez.
Size hatalı, eksik veya hasarlı bir ürün ulaşırsa istisnasız ücretsiz değişim ya da bedel iadesi sağlarız.
Sorunlu ürünü, teslimattan itibaren mümkün olan en kısa sürede fotoğrafla birlikte e-posta ile bildirin; süreci hemen başlatalım.
Rötuş boyalarımız, sipariş sırasında seçtiğiniz fabrika renk koduna göre siparişinize özel olarak hazırlanır ve stok ürün değildir. Bu nedenle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (c) bendi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır; iade kabul edilmez.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-c, "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler"de cayma hakkının kullanılamayacağını düzenler. Renk kodunuza göre karıştırılıp dolumu yapılan rötuş boyası bu kapsamdadır ve yeniden satışa uygun değildir.
Bu nedenle sipariş vermeden önce aracınızın renk kodunu (kapı direğindeki/etiketteki fabrika kodunu) dikkatle kontrol etmenizi öneririz. Emin değilseniz iletişim sayfamızdan bize yazın; doğru kodu birlikte bulalım.
Siparişiniz hazırlanmaya başlanmadan önce iptal edilebilir. İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede [email protected] adresine iletin; sipariş henüz üretim sürecine alınmadıysa iptal edilir ve ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
Renk dolumu yapılmış veya kargoya verilmiş siparişler, siparişe özel üretim niteliği gereği iptal edilemez.
Siparişe özel üretim istisnası, ayıplı ürünler için geçerli değildir. Size yanlış renk kodu gönderilmesi, eksik parça, kargoda hasar veya üretim kaynaklı bir kusur söz konusu ise ürünü ücretsiz olarak yenisiyle değiştirir ya da talebinize göre bedelini iade ederiz.
Bu durumda teslimattan itibaren en kısa sürede, sipariş numaranız ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte [email protected] adresine yazın. İade kargo süreci tarafımızca karşılanır ve size ileteceğimiz kod ile anlaşmalı Aras Kargo şubesinden ücretsiz gönderim yapabilirsiniz.
Teslimat sırasında paket hasarlı görünüyorsa kargo görevlisine tutanak tutturmanız süreci hızlandırır; ayrıntılar Teslimat ve Kargo Koşulları sayfasındadır.
İptal veya ayıplı ürün nedeniyle yapılacak bedel iadeleri, ödeme sırasında kullandığınız kredi/banka kartına PayTR üzerinden yapılır. İade, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır; tutarın kartınıza yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.